Психологическая помощь онлайн

Сегодня IT-технологии оказывают мощное влияние на все сферы нашей жизни. В том числе и на психологические услуги. Уже более десяти лет психологи и психотерапевты ведут онлайн консультации по Skype или переписываются с клиентом в чатах. Как практикующий психолог, чат-консультацию я считаю неэффективной — она может служить лишь подспорьем в работе. Видео-формат, на мой взгляд, вполне возможен, когда нет доступа или возможности личной встречи со специалистом.

Посмотрев множество сервисов коллег, я поняла, что у клиента в онлайне получается ещё более долгий путь до психолога, нежели в офлайне. Сильно мешает долгая и неудобная регистрация, предварительный чат с помощником психолога либо необходима установка дополнительного программного обеспечения на свой ПК…

В общем, пока до онлайн консультации психолога доберёшься, ещё один невроз заработаешь. Это было ещё прошлой весной.

А в феврале 2016 года начал свою работу сервис PSY Button, который не имеет аналогов по удобству получения психологических консультаций онлайн.

Онлайн консультации — начало…

(Плюсы и минусы различных видов психологического консультирования).

Дистанционное консультирование родилось, наверное, вместе с психоанализом и носило характер многолетней и многолистовой переписки. Но до начала XXI века предпочтение отдавалось очным консультациям.

Сегодня не обязательно выходить из дома, чтобы начать работу с психологом. Достаточно воспользоваться интернетом и написать (или позвонить) интересующему специалисту. Сегодня наиболее распространены телефонное консультирование, чаты и видео-консультации.

Телефонное консультирование возможно, в случаях экстренного обращения (телефоны доверия), а также когда контакт с клиентом уже состоялся (поддерживающие консультации). Психолог тут может ориентироваться на интонации клиента, вздохи и, конечно же, на то что именно говорит клиент. Вне поля зрения остаются поза и мимика, пантомимику тоже не задействовать в работе. Работать, задействуя наглядно-действенное мышление проблематично.

В случае с чатами, приходится часто, много и долго нажимать на кнопки, оформлять в слова эмоции и чувства. Это далеко не всем подходит, занимает очень много времени и слишком многое остаётся “за кадром”. Зато, есть возможность перечитать написанное, переосознать это, да и мышление структурируется во время написания.

Работая по видео-связи, сталкиваются со следующими проблемами:

проблемы при скачивании и установке программы,
сбои связи и помехи,
прерывание видео-сигнала,
эхо от микрофона

Всё это мешает качественной работе.

Из плюсов хочу упомянуть доступность такого рода помощи. Особенно, если интересующий специалист, находится далеко — в другой стране или городе. Да и, в среднем по рынку, такие консультации дешевле.

Настоящее время

Теперь получить консультацию психолога (в том числе и мою), можно используя только браузер Chrome, Opera, Yandex или Firefox, настроенные микрофон и камеру. Устанавливать какое-либо дополнительное программное обеспечение не нужно. Просто после перехода на https://psybutton.ru/ даёте сайту разрешение на использование камеры и микрофона, нажимаете на кнопку звонка. Выскочит простая форма: имя и email. После заполнения информации, сайт моментально соединяет с дежурным психологом. Клиент получает качественную аудио- и видео-связь без перебоев, и первую бесплатную консультацию с профессиональным психологом.

После первого видео-звонка, клиент прикрепляется к ответившему специалисту автоматически. Иногда дежурный психолог понимает, что в проблеме клиента более компетентен его коллега с портала PSY Button. Или клиент изначально хотел поговорить с другим специалистом. В этом случае, пользователь будет перенаправлен другому консультанту. После регистрации можно пообщаться со своим психологом в чате, договориться о перенаправлении или назначении времени следующей онлайн консультации.

Кому не повезло

Пока эта новинка в сфере психологических услуг доступна только русскоязычным пользователям. Вне зависимости от того, где они находятся — Санкт-Петербург, Вологда, Балей, Пионерск, Гамбург или Хьюстон… Примерно через полгода, конечно, появится PSY Button для англо-, испано- и венгероговорящих клиентов.

Также, сложности возникнут у пользователей браузера Explorer и других устаревших и экзотических браузеров. Устойчиво и стабильно работает на Chrome, Firefox, Opera и Яндекс-браузере.

Мобильная версия сайта не очень хорошо дружит с iPhone и iPad. Зато с Android всё отлично.